TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

Una vez el pedido ingresa de manera exitosa a nuestro sistema de pedidos, despachamos al día hábil siguiente del ingreso de la compra. Los pagos se realizan a través de la plataforma Wompi.

El costo del envío a nivel nacional es de $15.000. Obtén envío gratis por compras desde $350.000.

Los tiempos de entrega en condiciones normales van de 1 a 3 días hábiles en el caso de las ciudades cercanas. En el caso de otras localidades, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 5 días hábiles.

La entrega se realizará en la dirección indicada a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio. Para ello, se firma la guía como constancia de la entrega por parte del transportador.

Los tiempos de reparto están comprendidos entre 8am y 5pm de lunes a viernes (en algunos casos se realizan entregas los sábados también). En caso de no encontrar a nadie en el domicilio para la entrega, se realizarán hasta dos intentos de entrega adicionales. De lo contrario, la empresa se pondrá en contacto con nosotros para resolver la novedad y acordar un nuevo envío.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

El servicio de asesoría tiene un costo de $10.000 pesos en caso de acceder únicamente a este servicio. Por otro lado, la asesoría no tiene costo si la persona adquiere otro producto o servicio en el estudio.

PROCESO DE AGENDAMIENTO

Para el proceso de agendamiento de una cita es necesario realizar un abono de $10.000 pesos que se descontará del valor de la cita al momento de realizar el pago. El proceso de perforación tiene una duración mínima de 30 minutos.

TÉRMINOS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuentas con un plazo de 15 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, en caso de que no estés satisfecho con su compra. Podrás elegir entre cambiarlo por otro producto disponible o solicitar la devolución del dinero.

Si eliges el reembolso, este se realizará al medio de pago original de la compra en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Los gastos de envío por cambios o devoluciones serán asumidos por la tienda.

Para hacer efectiva la solicitud, el debes contactarnos por cualquiera de los medios disponibles en nuestro sitio web. Nuestro equipo te  indicará los pasos a seguir para gestionar el proceso de manera adecuada.

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 mes por defectos de fabricación o desprendimiento de piedras.

Los gastos de envío asociados al proceso de garantía serán cubiertos por la tienda.

Para hacer válida la garantía, debes comunicarte por los canales oficiales publicados en el sitio web. Nuestro equipo te brindará la información necesaria para continuar con el proceso.